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Transparencia y confianza

Políticas de JG Distribuidora

⚠ Aviso importante: JG Distribuidora comercializa exclusivamente esencias inspiradas en los perfumes de las grandes marcas. No somos distribuidores oficiales ni vendemos productos originales de ninguna casa de perfumería. Las marcas mencionadas son referencias únicamente para identificar la fragancia de inspiración. Nuestros productos son elaborados con materias primas de calidad y envasados en frascos de vidrio premium.

Política de Envíos

En JG Distribuidora nos comprometemos a entregar tus fragancias de manera segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Desde Jamundí, Valle del Cauca, despachamos hacia cualquier municipio del país que cuente con cobertura de empresas de mensajería.

2. Condición de pago previo

⚠ No realizamos envíos sin pago previo confirmado. Una vez recibido y verificado el pago en su totalidad, procedemos a preparar y despachar el pedido.

Esta medida protege tanto al cliente como a nuestra tienda y garantiza un proceso de compra seguro para ambas partes.

3. Métodos de pago aceptados

  • Transferencia bancaria
  • Nequi
  • Daviplata
  • Dale
  • Llave
  • NU Bank
  • Efectivo (únicamente para retiro en punto de entrega en Jamundí)

4. Proceso de envío

  1. El cliente realiza su pedido por WhatsApp o a través del carrito web.
  2. JG Distribuidora confirma disponibilidad e informa el precio total incluyendo flete.
  3. El cliente realiza el pago y envía el comprobante por WhatsApp.
  4. Una vez verificado el pago, preparamos el pedido en máximo 24 horas hábiles.
  5. El pedido es despachado con la empresa de mensajería y se envía el número de guía al cliente.

5. Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales (Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga): 1–3 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 2–4 días hábiles
  • Municipios y zonas rurales: 4–7 días hábiles

Los tiempos son aproximados y pueden variar según la empresa de mensajería y la temporada.

6. Costo de envío

El valor del flete varía según el destino, el peso y el volumen del pedido. El costo exacto se informa al cliente al momento de confirmar el pedido por WhatsApp.

Tip: Los pedidos al por mayor suelen tener condiciones especiales de flete. Consulta con nosotros para obtener la mejor tarifa según tu pedido.

7. Embalaje

Todos nuestros productos son empacados con materiales de protección (burbuja, espuma y cartón reforzado) para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Cada envase va sellado y protegido para evitar derrames o roturas durante el transporte.

8. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.

9. Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por razones imputables al cliente (dirección incorrecta, nadie en casa, no reclamar en el punto de la empresa de mensajería), el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

¿Tienes preguntas sobre tu envío o quieres cotizar el flete para tu ciudad?

Consultar por WhatsApp

Última actualización: Mayo 2026 · JG Distribuidora

Política de Devoluciones y Cambios

En JG Distribuidora queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso contamos con una política clara y justa para devoluciones y cambios.

Importante: Recuerda que nuestros productos son esencias inspiradas, no perfumes originales. Las características organolépticas (olor, duración, proyección) son propias de nuestras esencias y pueden diferir del perfume original que las inspira.

1. Casos en que aceptamos devolución o cambio

  • Producto llegó roto o dañado: Si el envase llegó quebrado, con derrame o con defecto físico imputable al transporte o embalaje.
  • Producto incorrecto: Si recibiste una fragancia diferente a la que pediste.
  • Envase con fuga: Si el atomizador o la válvula presentan fuga sin haber sido manipulados.

2. Condiciones para la devolución

  • El reclamo debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
  • El cliente debe enviar fotografías o video del producto y del embalaje al momento de abrirlo, evidenciando el daño.
  • El producto no debe haber sido usado, adulterado ni rellenado.
  • El reclamo debe realizarse por WhatsApp al número +57 312 868 2456.

3. Casos en que NO aplica devolución

No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
  • El cliente no le gustó el aroma después de recibirlo (las fragancias son personales — recomendamos consultar antes de comprar).
  • El producto fue abierto, usado o manipulado más allá de una prueba mínima.
  • El reclamo se realizó después de 48 horas de recibido el producto.
  • El daño fue causado por mal uso o almacenamiento inadecuado (luz solar directa, calor extremo).
  • Daños causados durante un transporte contratado por el cliente fuera de nuestra red de mensajería.
  • El cliente cambió de opinión sin que exista defecto en el producto.

4. Proceso de devolución

  1. Contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas con fotos o video del problema.
  2. Nuestro equipo evaluará el caso en máximo 24 horas hábiles.
  3. Si el reclamo es aprobado, acordaremos el método de compensación: reenvío del producto, cambio por otro disponible, o nota de crédito para futuras compras.
  4. El costo de devolución del producto dañado corre por cuenta de JG Distribuidora cuando el daño es atribuible a nosotros.

5. Recomendaciones antes de comprar

Para evitar insatisfacciones con el aroma, te recomendamos:

  • Consultar por WhatsApp sobre las características de la fragancia antes de comprar.
  • Pedir referencias de clientes que hayan comprado el mismo producto.
  • Considerar probar primero una presentación en menor volumen (30 ml tubular) antes de adquirir el formato de 100 ml.

¿Tuviste un problema con tu pedido? Contáctanos de inmediato.

Reportar problema

Última actualización: Mayo 2026 · JG Distribuidora

Política de Tratamiento de Datos Personales

JG Distribuidora, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, establece la presente política para el tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre: JG Distribuidora
  • Actividad: Tienda virtual de fragancias inspiradas
  • Ubicación: Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
  • Contacto: +57 312 868 2456 (WhatsApp)

2. Datos que recopilamos

Al interactuar con nuestra tienda (web o WhatsApp), podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo: Para identificar el pedido y personalizar la atención.
  • Número de teléfono / WhatsApp: Para comunicarnos sobre el pedido.
  • Dirección de entrega: Para el despacho del pedido.
  • Ciudad y municipio: Para calcular el flete y determinar tiempos de entrega.
  • Comprobante de pago: Para verificar la transacción.

No recopilamos datos financieros como números de cuenta, contraseñas ni información sensible más allá de lo necesario para procesar el pedido.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados.
  • Coordinar el envío y entrega de los productos.
  • Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido.
  • Resolver reclamaciones o preguntas posventa.
  • Mejorar nuestro servicio al cliente.

4. No compartimos tus datos

JG Distribuidora no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos solo podrán ser compartidos con empresas de mensajería para efectos exclusivos de la entrega del pedido.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Actualizar tus datos en caso de ser incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +57 312 868 2456.

6. Autorización para el tratamiento

Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma web o WhatsApp, el cliente otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad de los datos

JG Distribuidora implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de sus clientes contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. La comunicación con nuestros clientes se realiza a través de canales cifrados como WhatsApp.

8. Vigencia de la política

Esta política entra en vigencia a partir de mayo de 2026. JG Distribuidora se reserva el derecho de modificarla cuando sea necesario, notificando los cambios a través de nuestros canales de comunicación.

¿Tienes preguntas sobre el manejo de tus datos personales?

Contáctanos

Última actualización: Mayo 2026 · JG Distribuidora — Ley 1581 de 2012, Colombia